Las normas ISO 9001:2015, ISO 14001:2015 e ISO 45001:2018, tienen varios puntos en común que las hacen fundamentales para la gestión eficaz y sostenible de las organizaciones, entre las que se pueden identificar:
- Enfoque en la Gestión: Las tres normas están diseñadas para ayudar a las organizaciones a gestionar y mejorar sus procesos de manera sistemática. ISO 9001 se centra en la gestión de la calidad, ISO 14001 en la gestión ambiental, e ISO 45001 en la gestión de la seguridad y salud en el trabajo.
- Estructura de Alto Nivel (HLS): Todas las normas siguen una estructura de alto nivel, conocida como HLS (High-Level Structure), que facilita su integración. Esta estructura común incluye capítulos y términos estandarizados, lo que permite a las organizaciones implementar múltiples sistemas de gestión de manera coherente y eficiente.
- Mejora Continua: Las tres normas promueven el ciclo PDCA (Planificar-Hacer-Verificar-Actuar) como base para la mejora continua.
- Evaluación del Riesgo: La gestión del riesgo es un componente clave en todas estas normas, lo que obliga a organizaciones deben identificar y evaluar riesgos y oportunidades en sus respectivos ámbitos (calidad, medio ambiente, seguridad y salud), y establecer controles adecuados para mitigarlos.
- Compromiso de la Dirección: Estas normas enfatizan la importancia del liderazgo y el compromiso de la alta dirección. Esto indica que los líderes deben estar activamente involucrados en la implementación y mantenimiento de los sistemas de gestión, así como también, asegurar que los recursos necesarios estén disponibles.
- Cumplimiento Legal y Reglamentario: Las tres normas exigen que las organizaciones cumplan con las leyes y regulaciones aplicables, en materias de calidad, legislación ambiental; y normativas de seguridad y salud en el trabajo.
- Participación de los colaboradores: La participación y el compromiso de los empleados son esenciales en las tres normas. Esto incluye la formación, toma de conciencia y la comunicación interna para asegurar que todos los niveles de la organización entienden y contribuyen a los objetivos del sistema de gestión.
- Documentación y Control de Información: las normas requieren que las organizaciones mantengan una documentación adecuada y controlen la información relevante para asegurar la consistencia y la trazabilidad de sus procesos.
Por lo anterior podemos decir que, aunque cada norma tiene su propio enfoque específico (calidad, medio ambiente, seguridad y salud), comparten una base común en términos de estructura, principios de gestión y requisitos de implementación, lo que facilita su integración y la creación de un sistema de gestión integral y coherente en las organizaciones.
¿Qué son y cómo se relacionan las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001?
Para saber cuál es el denominador común entre estos componentes, se define a cada una de ellas.
ISO 9001:
Es un estándar internacional adoptado por empresas de todo tipo y tamaño alrededor del mundo,especifica los requerimientos para la implantación de un Sistema de Gestión de la Calidad, y recoge las mejores prácticas para su aplicación.
Normalmente empleada cuando se necesita demostrar la competencia de una organización para proporcionar productos y servicios que satisfagan los requisitos del cliente y los reglamentarios aplicables.
Los principales beneficios de implementar esta norma son los siguientes:
- Mejora de la credibilidad y la imagen de la organización.
- Mejora de la satisfacción del cliente.
- Mejora de la integración de los procesos.
- Mejora de la toma de decisiones, basada en la evidencia.
- Crea una cultura de mejora continua.
- Promueve la participación de la alta dirección y empleados.
ISO 14001:
Esta norma, en términos generales, busca la protección del medio ambiente a través de la gestión de los riesgos ambientales que puedan surgir con el desarrollo de la actividad empresarial.
Es aplicable a cualquier organización, de cualquier tamaño o sector, que esté buscando reducir los impactos en el ambiente y cumplir con la legislación en materia ambiental.
Beneficios para las empresas:
- Ahorro de costos a través del uso eficiente de los recursos naturales.
- Mejorar la reputación social.
- Mejora continua.
- Mitigación de los riesgos de juicios.
ISO 45001:
La norma ISO 45001 detalla los requisitos para un sistema de gestión de seguridad y salud en el trabajo, a fin de permitir que las organizaciones proporcionar trabajos seguros y saludables, prevenir accidentes en el trabajo y problemas de salud.
Las principales ventajas de la norma ISO 45001 son las listadas a continuación:
- Reducción de costos operativos de seguridad y salud.
- Mejora de la seguridad y salud de las partes interesadas.
- Potenciamiento de la responsabilidad social corporativa.
- Reduce las sanciones en las organizaciones por incumplimientos legales en la materia.
¿Cómo se relacionan las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001?
Al integrar ISO 45001 con ISO 9001 e ISO 14001, las organizaciones buscan implementar en un solo sistema la gestión de la calidad, la seguridad y salud en el trabajo, y el medio ambiente, como un todo.
Los tres sistemas, operando juntos, hacen que la organización alcance los siguientes logros:
- Mejora de la calidad del producto o servicio.
- Mejora de la satisfacción del cliente.
- Mayor eficiencia en los procesos.
- Protección de la salud y la seguridad de los trabajadores.
- Reducción de los impactos ambientales.
- Optimización de la planificación.
- Mayor control sobre la información de la organización.
- Ahorro de insumos y recursos.
- Reducción de las sanciones en las organizaciones por incumplimientos legales en las materias.
En este sentido, implementar estándares de buenas prácticas corporativas como las normas ISO 9001, ISO 14001 e ISO 45001 ayudará a transparentar las operaciones de los negocios y a dar confianza a quienes son su real sustento: los clientes.
¿Qué es la Estructura de Alto Nivel (HLS)?
La Estructura de Alto Nivel (HLS) fue introducida por la Organización Internacional de Normalización (ISO) para dar a los estándares de sistemas de gestión una estructura uniforme y un contenido similar. El objetivo de esto es mejorar la alineación de diferentes estándares ISO por medio de una estructura de estándares cruzados.
A largo plazo, todas las normas ISO para sistemas de gestión pretenden contener la misma estructura general, requisitos básicos comunes y términos y definiciones comunes.
La Estructura de Alto Nivel (HLS) es una guía que la Organización Internacional de Normalización (ISO) estableció para armonizar las normas de sistemas de gestión ISO. Su objetivo es que las normas tengan una estructura uniforme y un contenido básico similar, lo que facilita la integración de los sistemas de gestión en una organización.
¿Qué normas siguen la estructura de alto nivel?
Todas las normas modernas de sistemas de gestión ISO se basan en una estructura básica común: la estructura de alto nivel. Entre ellas se encuentran:
ISO 9001: Gestión de la calidad:
ISO 14001: Protección del medio ambiente:
ISO 45001: Seguridad y salud en el trabajo:
ISO 50001: Gestión de la energía:
ISO 27001: Seguridad de la información:
Esta estructura básica establece textos básicos uniformes para los requisitos fundamentales, así como denominaciones comunes y definiciones básicas. De este modo, las diferentes normas pueden fusionarse más fácilmente y convertirse en un sistema de gestión integrado.
Hoy se puede decir que, con la Estructura de Alto Nivel, un sistema de gestión integrado es significativamente más eficiente.
La HLS se centra en la alta dirección y el contexto de la organización, y consta de diez capítulos. Entre los temas que aborda se encuentran:
- Alcance
- Referencias normativas
- Términos y definiciones
- Contexto de la organización
- Liderazgo
- Planificación
- Apoyo
- Operaciones
- Evaluación del rendimiento
- Mejora
Las empresas con un sistema de gestión integrado basado en la Estructura de Alto Nivel persiguen el objetivo de evitar problemas de interfaz y duplicidades, agrupar recursos y aprovechar sinergias, en otras palabras, adoptar una visión holística de sus procesos operativos.
La certificación combinada y simultánea de un sistema integrado ofrece numerosas oportunidades gracias al enfoque transversal.
Como se ha descrito, el sistema HLS facilita cada vez más la implementación de las distintas normas ISO dentro de la organización. Esto garantiza que las normas del sistema de gestión estén interconectadas y relacionadas de forma lógica.
